——“环保管家”服务引领又一周年纪实

2016年8月下旬，中国环保产业协会环境影响评价行业分会（以下简称环评分会）在广泛调研和认真总结的基础上，前瞻性的确定了引领行业和会员单位开展以“环保管家”为主线的环境综合服务作为工作的重点方向之一。11月11日，环评分会于成都举办国内首期“环保管家”交流会议，拉开了以“环保管家”为主线的环境综合服务引领和技术交流的序幕；此后，在石家庄、南宁、杭州、南京、合肥等地陆续举行了专场交流会，并在内江、东营、徐州、邯郸、嘉兴、泰州、天津北辰区、北汽集团、中金岭南公司进行了专场培训和对接会。

2017年8月29日，在西安举办的“环保管家”交流会是环评分会主办的最近一期的“环保管家”技术交流。

环评分会主办的最近一期的“环保管家”交流会（2017年8月29日，中国西安） 

一些列“环保管家”的技术交流的成功举办，唤醒了行业主动服务的意识，培育了行业主动服务的态度。大量案例的落地、总结与分享，又进一步整合了服务资源，汇集了服务模式，提供了服务赋能，分享了服务启示。在大量举行技术交流的过程中，越来越感受到“环保管家”服务的全过程供给、需求和服务能力之间的衔接、匹配和转化的不足与缺失。

2017年8月29日起，环评分会主动停办了“环保管家”技术交流，全面向“环保管家”服务全过程的连接、协同、赋能、价值、持续等方面转引和转布。一年来围绕“环保管家”又做了哪些事呢？

一是，系统全面的总结“环保管家”的服务模式和服务内容

环评分会围绕着生态文明建设、生态环境供给侧结构性改革、提供更多优质生态产品和让专业的人干专业的事的目标，在大量案例和实践的基础上，系统总结了“环保管家”服务模式、服务内容、服务役程等，系统指导会员单位主动转换思想意识，积极投身“环保管家”服务工作。

二是，专业人才培养和储备阶段，“环保管家”首次纳入继续教育

“预练轻功，先强内功”！2017年12月在贵阳环评工程师继续教育培训班首次开设“环保管家”专场以来，先后在深圳、济南、天津、成都、扬州、南京、嘉兴、昆明、郑州、北京、乌鲁木齐等地举办十余场，与3000多位环保工作者分享了“环保管家”服务理念、做法和经验。

 三是，国内首次举办了“环保管家”论坛

 为进一步落实全国生态环境大会精神，主动将党中央擘画的生态文明建设和生态环境保护决策部署转化为提供更多优质生态服务产品的施工图，聚合各方力量，在更广领域、更多维度和更深层次提供“环保管家”服务产品，2018年6月，环评分会举办了第一届“环保管家论坛”。论坛聚合了各方力量，在更广领域、更多维度和更深层次，共同探讨生态环境保护新的服务需求、服务模式、服务内容、服务能力以及服务未来。

四是，出版国内第一本“环保管家”专业书籍。

2017年10月，在对目前国内主要的“环保管家”服务案例梳理、总结、凝练和提升的基础上，环评分会启动了“环保管家”服务丛书计划，2018年6月，《“环保管家”服务案例选编（第一辑）》正式出版。服务案例的选取和正式出版是对2016年以来引领环境咨询行业转型发展初步成果的检验，更是对会员单位开展“环保管家”服务的阶段性总结。

五是，引领环境服务进入了“务联网”时代

“环境务联网”来自于服务的需求，更是服务于需求。在“环保管家”服务引领和服务过程中，深刻感受到生态环境保护领域的技术细分的加剧与服务需求的一站式、综合服务之间的鸿沟在逐步加深。只有将服务真正的连接起来，实现整个服务链的精准匹配、降本增效、服务赋能，才能实现“环保管家”服务全过程的现代化、数据化和知识化。

专注六年磨一剑！自2012年5月启动设计，2018年8月正式发布的“环境务联网”（凡事环境务联网），已有300+环保企业开通使用，并与他们的上下游和左右岸开展服务连接与协同。

六是，助力环保管家优势力量强强联合

为进一步培育和营造更加良好的环保管家市场环境，组织会员单位发挥专业优势，加强交流合作，创新环保管家服务模式，丰富服务内容，促进环境综合服务行业内优势资源整合和共享，2016年12月，在环评分会秘书处的指导下一批行业国家级设计院所、著名高校、省级环保科研院所、上市公司等100余家会员和机构发起成立了“‘环保管家’技术联盟”，开展的一些列对接活动，促进行业和区域优势力量强强联合，培育和打造了一大批优质的管家服务团队。

“环保管家”服务的几大误区：

误区一：“环保管家”服务是服务思路的转变，不仅仅是具体的服务内容。

误区二：“环保管家”服务是让专业的人干专业的事的体现，不是大杂烩，更不是“保姆”和“保护伞”。

误区三：“环保管家”服务更多的是要在下沉实践和踏实工作的获得，是在服务能力的提升、服务本领的练就和服务口碑树立中干出来的，不是靠“培训”学出来的、“名片”上印出来的和坐在办公室里想出来的。

初心未改梦依然，不觉匆匆又一年！新的一年，新的起点，新的引领。“环保管家”服务更多的是在服务实践中不断探索和持续创新出来的，是主动顺应生态环境保护供给侧结构性改革和服务生态文明建设生态产品。“环保管家”服务模式顺应时代而生，从模式的总结凝炼到宣传引领再到协同深化的每一步发展既需要创新与引领，更需要落地和总结。2018年6月底完成换届后的环评分会将继续坚持“1234战略”，引领行业发展、服务行业进步、推动行业转型、传承行业知识，为行业赋能，为管家服务增效。实现以“环保管家”为主线的环境综合服务过程的现代化、数据化和知识化，引领会员单位为社会提供更多优质的生态产品，服务于生态环境保护大局，服务于生态文明建设。